L’objectif de ce projet est de mettre en place un système de gestion de parc informatique à l’aide de GLPI, une solution open-source permettant d’administrer les équipements informatiques, gérer les tickets d’incidents et organiser la maintenance.
Ce projet s’adresse aux entreprises, écoles ou institutions souhaitant optimiser la gestion de leur infrastructure informatique et améliorer le suivi des interventions techniques.
2. Objectifs du projet
✅ Déployer un serveur GLPI sur un réseau d’entreprise ou scolaire.
✅ Intégrer un agent d’inventaire pour détecter et suivre automatiquement les équipements.
✅ Mettre en place un système de gestion des tickets pour les utilisateurs.
✅ Assurer une sécurisation et une sauvegarde régulière des données.
✅ Former les utilisateurs (techniciens, administrateurs) à l’utilisation de GLPI.
3. Infrastructure réseau et technologies utilisées
🔹 Serveur GLPI : Déployé sur Linux (Debian/Ubuntu) ou Windows Server.
🔹 Base de données : MySQL / MariaDB pour stocker les données.
🔹 Agent FusionInventory : Permet l’inventaire automatique des équipements.
🔹 Virtualisation (Facultatif) : Utilisation de VMware, VirtualBox ou Proxmox pour l’environnement de test.
🔹 Sécurisation : Firewall, HTTPS (via Let’s Encrypt), sauvegardes automatisées.
4. Étapes de mise en place
A. Installation et configuration de GLPI
- Installer un serveur sous Linux Debian/Ubuntu ou Windows Server.
- Installer les services nécessaires (Apache, MySQL/MariaDB, PHP).
- Télécharger et installer GLPI.
- Configurer la base de données et le premier compte administrateur.
B. Déploiement de l’inventaire automatique
- Installer FusionInventory sur les postes clients.
- Vérifier l’intégration des équipements (PC, imprimantes, routeurs…).
- Configurer l’enregistrement automatique des nouveaux matériels.
C. Mise en place du Helpdesk (gestion des tickets)
- Configurer les profils utilisateurs (techniciens, administrateurs, utilisateurs).
- Paramétrer les niveaux de priorité des tickets.
- Tester le processus de demande d’assistance et de résolution.
D. Sécurisation et maintenance
- Mise en place des sauvegardes automatiques (Base de données et fichiers).
- Sécurisation du serveur (pare-feu, HTTPS, permissions d’accès).
- Monitoring du serveur GLPI pour assurer sa disponibilité.
5. Résultats attendus
✔️ Un système opérationnel pour gérer l’inventaire des équipements.
✔️ Une plateforme d’assistance où les utilisateurs peuvent créer et suivre leurs tickets.
✔️ Une infrastructure sécurisée et automatisée pour la gestion du parc informatique.